耳目達(dá)品牌硬件產(chǎn)品有限保修條款與條件

更新時(shí)間：2025-10-10

保修條款申明

本聲明介紹了寧波蛙聲科技有限公司(“蛙聲科技”)提供的產(chǎn)品保修事項(xiàng)，包含了原始購(gòu)買者（“購(gòu)買者"或“您”）可享受的保修服務(wù)和支持的有關(guān)信息。

本“硬件產(chǎn)品有限保修條款與條件"僅適用于您向蛙聲科技，或蛙聲科技授權(quán)代理商和分銷商購(gòu)買的"Hamedal"/“l(fā)耳目達(dá)"品牌的硬件產(chǎn)品，或接收"Hamedal”/"耳目達(dá)”品牌的硬件產(chǎn)品作為禮物的用戶，不得適用于任何其他人或受讓人。

為確保您的權(quán)益，請(qǐng)僅向您所在區(qū)域的蛙聲科技代理商或分銷商購(gòu)買蛙聲科技產(chǎn)品。如果您無法找到您所在區(qū)域的授權(quán)渠道，歡迎致電蛙聲科技400-884-6848。任何從非蛙聲科技官方授權(quán)渠道購(gòu)買的產(chǎn)品，都有可能無法獲得蛙聲科技相應(yīng)的保修服務(wù)和支持。

蛙聲科技提供的保修服務(wù)僅針對(duì)產(chǎn)品在正常使用過程中出現(xiàn)的硬件故障，如由于購(gòu)買者的任何過失、錯(cuò)誤或不小心的行為導(dǎo)致的遺漏、誤用、濫用而產(chǎn)生的損壞，蛙聲科技不承擔(dān)相關(guān)的責(zé)任及費(fèi)用。

有限保修服務(wù)范圍

除非您和蛙聲科技有其他書面約定，否則免費(fèi)有限保修服務(wù)將從您出示的購(gòu)買傳證上標(biāo)示的日期開始物行，購(gòu)買憑證可以為：訂傳合同、正式的銷售收據(jù)或發(fā)票，以上憑證標(biāo)示的最早日期為保修期的開始時(shí)間。如沒有購(gòu)買憑證將從序列號(hào)上生產(chǎn)時(shí)間開始計(jì)算保修期。

免費(fèi)的有限保修服務(wù)期限如下：

-A21S/A31S/A31S-C/A50/A50 Pro/AMX100/AMX100S/ASP100/ASP110/ASP200/ACT10系列產(chǎn)品的有限保修服務(wù)期限為叁(3)年;

-A20/A20 Pro/A21T/AMX40/V20/V30/V35/V35 Pro/V403/V410/V415/C25/C30/C30R/C45/C50/V520D/V540D/NR10/NA10/NT10/ND10產(chǎn)品的有限保修服務(wù)期限為貳(2)年;

-WT系列產(chǎn)品的有限保修服務(wù)期限為壹(1)年;

-A11/A41S/V11/V30S/V420U/V430U/C10/C20/C40/B10/S100/QC1000/NT10&NX10套裝產(chǎn)品的有限保修服務(wù)期限為壹(1)年;

-HP系列產(chǎn)品的有限保修服務(wù)期限為壹(1)年;

-NearHub Sxx Pro系列產(chǎn)品的有限保修服務(wù)期限為壹(1)年;

-Pro AV系列產(chǎn)品的有限保修服務(wù)期限為壹(1)年;

• 易損耗的元器件及配件不包括在保修范圍內(nèi)，除非在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)發(fā)現(xiàn)其存在缺陷或損壞。如：USB數(shù)據(jù)線、電源適配器、網(wǎng)線、轉(zhuǎn)換頭、產(chǎn)品各種包裝等。

備注：以上免費(fèi)的有限保修服務(wù)期限，不適用于京東平臺(tái)上"耳目達(dá)Hamedal官方旗艦店"及"耳目達(dá)京東自營(yíng)旗艦店”，京東線上銷售的產(chǎn)品質(zhì)保期限和規(guī)則，以線上的約定為準(zhǔn)。

如何獲得有限保修服務(wù)

1. 蛙聲科技建議您先通過服務(wù)電話“400-84-6848"，郵件([email protected])聯(lián)系蛙聲科技技術(shù)人員、聯(lián)絡(luò)經(jīng)銷商或本地服務(wù)商，以確定您產(chǎn)品的問題是否需要退回給蛙聲科技維修。此過程蛙聲科技有可能會(huì)請(qǐng)您對(duì)問題產(chǎn)品的正反面拍照。如有必要，我們將會(huì)有技術(shù)人員聯(lián)系您，協(xié)助您排查問題和進(jìn)行后續(xù)處理流程。請(qǐng)?zhí)崆皽?zhǔn)備好以下材料：

（1）購(gòu)買憑證，包括但不限于收據(jù)或銷售發(fā)票；

（2）存在缺陷的產(chǎn)品；

（3）您對(duì)缺陷的描述；

（4）您的聯(lián)絡(luò)資料。

2. 如您產(chǎn)品需要退換新件，或者您的產(chǎn)品問題確定需退回至蛙聲科技做進(jìn)一步檢査或維修，蛙聲科技的技術(shù)人員會(huì)提供一個(gè)《退回許可書》給您。請(qǐng)您按照《退回許可書》中的提示填寫相關(guān)信息，并將該《退回許可書》隨貨一起郵寄至蛙聲科技指定的地址。

如產(chǎn)品屬于一般維修：購(gòu)買者將承擔(dān)往返的運(yùn)費(fèi)、關(guān)稅和保險(xiǎn)費(fèi)（如適用）；如產(chǎn)品屬于第一次使用即有故障，則蛙聲科技將承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

郵寄注意事項(xiàng)如下：

（1）請(qǐng)對(duì)寄回的產(chǎn)品提供物品明細(xì)，包括返回的配件(如包含)；

（2）建議使用原廠包裝盒；

（3）盡量使用蛙聲科技出廠時(shí)提供的有緩沖作用的包裝袋以避免運(yùn)輸過程對(duì)產(chǎn)品的進(jìn)一步損害；

（4）如需退回多個(gè)產(chǎn)品，請(qǐng)勿將多個(gè)產(chǎn)品放在一個(gè)產(chǎn)品包裝盒中。

3. 如蛙聲科技在維修過程中需要更換零件，蛙聲科技將根據(jù)情況，選擇使用新的或修復(fù)的零件對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維修。維修的產(chǎn)品能夠正常運(yùn)行及配件的性能不變，并能夠在良好的工作環(huán)境下正常運(yùn)行，且至少功能上是等同于原始的一部分。更換下的零件成為蛙聲科技的財(cái)產(chǎn)，為您更換上的部件將成為您的財(cái)產(chǎn)。

4. 如果產(chǎn)品在保修期內(nèi)，蛙聲科技將自行選擇維修或更換，在更換的情況下，蛙聲科技將根據(jù)情況，選擇新的或修復(fù)的或翻新的產(chǎn)品進(jìn)行更換。被更換的產(chǎn)品成為蛙聲科技的財(cái)產(chǎn)，為您更換的產(chǎn)品將成為您的財(cái)產(chǎn)。

5. 如果產(chǎn)品不在保修期內(nèi)，蛙聲科技將告知購(gòu)買者是否能維修及維修所需費(fèi)用、如購(gòu)買者確定繼續(xù)維修，蛙聲科技將在收取購(gòu)買者相關(guān)費(fèi)用后安排修理或翻新或更換零件；如購(gòu)買者放棄維修，蛙聲科技將按照購(gòu)買者的選擇退回產(chǎn)品或銷毀產(chǎn)品。

6. 更換或送修的產(chǎn)品，保修期為下列期限中的較長(zhǎng)者：

（1）被更換產(chǎn)品或送修產(chǎn)品保修的剩余期限；

（2）更換或維修之日起180天。(該延長(zhǎng)保修承諾僅針對(duì)已維修的部件；

7. 維修服務(wù)周轉(zhuǎn)時(shí)間的長(zhǎng)短取決于您所在的國(guó)家和地區(qū)以及產(chǎn)品本身。

購(gòu)買者的責(zé)任

在收到蛙聲科技開具的《退回許可書》后，您應(yīng)盡快安排郵寄需要維修的產(chǎn)品至蛙聲科技指定的地址以確保您產(chǎn)品的質(zhì)保期限不受影響，并在郵奇前檢查如下事項(xiàng)：

1. 移除所有非蛙聲科技配件及第三方硬件，包括但不限于擴(kuò)充的存儲(chǔ)卡或其它不屬于蛙聲科技的配件及不屬于保修范圍內(nèi)的配件；

2. 確保該產(chǎn)品或部分配件是沒有任何法律義務(wù)或限制，以防止其在維修時(shí)因維修需要而被更換；

3. 按照授權(quán)服務(wù)中心的服務(wù)程序規(guī)定操作；

4. 如維修過程中，需要郵寄其他非蛙聲科技的產(chǎn)品，或第三方的硬件，請(qǐng)先獲得蛙聲科技的書面許可，且您有責(zé)任把有可能儲(chǔ)存在這些硬件中的所有數(shù)據(jù)完成備份。

5. 如適用，您還有責(zé)任提供所有系統(tǒng)密鑰或密碼給授權(quán)服務(wù)中心，以便授權(quán)服務(wù)中心在服務(wù)需要時(shí)可以順利進(jìn)入您的系統(tǒng)，以履行服務(wù)；及移除任何儲(chǔ)存于產(chǎn)品內(nèi)的任何機(jī)密、私人及個(gè)人資料。

保修例外條款

對(duì)于法律允許的最大范國(guó)內(nèi)，所有保修條件，條款，陳述和承諾，明確規(guī)定除本有限保修聲明指出，其他無論是明示，暗示或口頭或其他方式，蛙聲科技都不承擔(dān)任何責(zé)任，包括但不限于對(duì)產(chǎn)品的適銷性，非侵權(quán)性，合格性，以及為特定目的而隱合的其它條款感擔(dān)保。

以下情況不屬于免費(fèi)保修范圍或蛙聲科技有權(quán)拒絕提供質(zhì)保服務(wù)：

1. 撕毀蛙聲科技產(chǎn)品上的序列號(hào)標(biāo)簽或沒有有效的蛙聲科技序列號(hào)標(biāo)簽；

2. 由于未按照《使用手冊(cè)》或《用戶指南》中規(guī)定的使用步驟或參數(shù)操作而造成的故障；

3. 由于以下情況造成的損壞或故障：

（1）誤用或?yàn)E用，包括但不限于當(dāng)相同部位出現(xiàn)反復(fù)損壞兩次及以上，且蛙聲科技已提供明確的使用建議時(shí);

（2）不正確的安裝，操作或保養(yǎng)；

（3）不正確的連接外圍設(shè)備或任何第三方的產(chǎn)品;

（4）接入非標(biāo)準(zhǔn)的信號(hào);

（5）在使用過程中，對(duì)信號(hào)源任意熱拔插（部分產(chǎn)品如果有明確不建議熱插拔的提示）；

（6）使用非蛙聲科技的配件或備件；

（7）由未經(jīng)蛙聲科技授權(quán)的人員進(jìn)行維修、修改、維護(hù)或定制您的產(chǎn)品；

（8）偶然或意外的，故意破壞或自然災(zāi)害而造成的損壞；

（9）連接不穩(wěn)定的電壓來源造成的損壞；

（10）任何液體的流入而導(dǎo)致的損壞；

（11）其它非產(chǎn)品或者材料工藝原因而造成的損壞；

（12）隨機(jī)或非隨機(jī)提供的軟件出現(xiàn)的所有的軟件問題；

（13）使用非蛙聲科技配件及其相關(guān)設(shè)備或由第三方生產(chǎn)的設(shè)備引發(fā)的故障；

（14）PCB 破裂/碎，劃傷，或變形；PCI擋板扭曲變形；IC零件機(jī)械性損壞；

（15）其他非產(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)、制造、質(zhì)量等問題而導(dǎo)致的故障或損壞；

（16）超出有限保修服務(wù)期限或范疇；

（17）所有權(quán)已被轉(zhuǎn)移，本保修只適用于原始購(gòu)買者或原始購(gòu)買者的受贈(zèng)方。

責(zé)任限制

若購(gòu)買者未獲得蛙聲科技《退回許可書》，擅自將產(chǎn)品退回蛙聲科技，蛙聲科技將不對(duì)該產(chǎn)品承擔(dān)任何責(zé)任。此外，蛙聲科技僅對(duì)當(dāng)產(chǎn)只存放在蛙聲科技時(shí)發(fā)生的遺失或損壞承擔(dān)責(zé)任。

蛙聲科技或蛙聲科技授權(quán)服務(wù)中心不承擔(dān)任何數(shù)據(jù)損失，數(shù)據(jù)儲(chǔ)存媒介任何目錄的損失的責(zé)任，也不承擔(dān)任何信息泄漏的責(zé)任。

對(duì)隨本產(chǎn)品提供的、以及許可給購(gòu)買者的軟件和文件及其質(zhì)量、性能、適銷性或特定用途的適用性，蛙聲科技及其附屬機(jī)構(gòu)、供貨商、服務(wù)提供商、代理商和經(jīng)銷商不承擔(dān)任何責(zé)任。

如果本產(chǎn)品在材料或組裝上存在缺陷，則購(gòu)買者單一和專屬的解決辦法是按照上述條款維修。

蛙聲科技及其附屬機(jī)構(gòu)、授權(quán)服務(wù)中心、代理和經(jīng)銷商不對(duì)任何以下事件承擔(dān)責(zé)任：

1. 任何損害，包括但不限于直接、間接、意外、懲罰性或連帶損害、用戶數(shù)據(jù)遺失、利潤(rùn)損失或經(jīng)營(yíng)中斷：

2. 由戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、工業(yè)行動(dòng)、停工、火災(zāi)、爆炸、雷擊、社會(huì)動(dòng)蕩、地震、暴亂、自然災(zāi)害、叛亂、怠工和其它自然現(xiàn)象，或者蛙聲科技不能控制的其它任何原因所直接造成的任何損失、損壞或延誤。

所有最終保修條款的解釋權(quán)皆屬于蛙聲科技。蛙聲科技在不另行通知的情況下，保留隨時(shí)修改上述條例與規(guī)定的權(quán)利。最新修改版本的條例與規(guī)定將自動(dòng)立即生效。

隱私政策聲明

購(gòu)買者同意蛙聲科技出于法律許可的目的(法律管轄地為蛙聲科技注冊(cè)所在地)，對(duì)用戶的數(shù)據(jù)搜集，使用，存儲(chǔ)，處理或者透露用戶的信息，包括但不限于如下：

（1）以提供產(chǎn)品或服務(wù)為目的；

（2）蛙聲科技及其附屬機(jī)構(gòu)可以向購(gòu)買者提供產(chǎn)品或服務(wù)方面的信息，包括但不限于產(chǎn)品滿意度調(diào)查，產(chǎn)品召回或者其它涉及安全性能的信息；

（3）執(zhí)行本有限保修條款的需要；

（4）出于法律方面的其它要求。

聯(lián)絡(luò)我們

關(guān)于蛙聲科技產(chǎn)品的保修服務(wù)和查詢，您可以致電“400-884-6848"或通過電郵將您的需求遞交給我們 [email protected] 。

解釋權(quán)利

本保修條款給予最終用戶特定的法律權(quán)利，而根據(jù)國(guó)家/地區(qū)的不同，最終用戶可能還可以享受其它權(quán)利。某些司法體系不允許排除或跟制伴隨發(fā)生的損害或間接損害或隱含保修，因此，上述排他條款可能并不適用。本保修條款并不影響在適用國(guó)家或地區(qū)法律下所享有的合法法定權(quán)利。

*無論購(gòu)買者在任何國(guó)家或地區(qū)購(gòu)買了蛙聲科技產(chǎn)品，蛙聲科技對(duì)本保修內(nèi)容保留修改和解釋的權(quán)利，且有可能不再另行通知。